Soporte Técnico
El soporte técnico es el servicio que brinda la institución para responder las necesidades puntuales de los estudiantes sobre aspectos del servicio. De esta manera, pueden solucionar inconvenientes y aprovechar al máximo todas las capacidades.
Para entender qué es soporte técnico, primero debes saber que puede dividirse en dos grandes grupos:
- Soporte intelectual: brinda información o remite a las áreas especializadas.
- Soporte tecnológico: previene, corrige y revisa aspectos relacionados con la plataforma y demás canales institucionales en caso de que presenten fallas.